# Quy trình nghiệp vụ

### Luồng nghiệp vụ chính 

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FsFDKqu8SAk0pbEN0dLtG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bbc0e63f-9622-4063-b5d4-33b8e4fde974" alt=""><figcaption><p>Luồng nghiệp vụ chính và chức năng, nhiệm vụ của mỗi khâu</p></figcaption></figure>

Trong các nội dung tiếp theo bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết luồng nghiệp vụ của từng khâu bao gồm

* [Lead](https://help.tourwell.vn/tourwell/lead): tạo và quản lý lead (contact khách hàng tiềm năng), cơ hội bán hàng
* Sale: quản lý [đơn hàng (booking)](https://help.tourwell.vn/tourwell/don-hang), thanh toán, gửi yêu cầu dịch vụ sang điều hành
* [Điều hành](https://help.tourwell.vn/tourwell/dieu-hanh): quản lý phiếu[ điều hành tour,](https://help.tourwell.vn/tourwell/dieu-hanh/dieu-hanh-tour) mỗi phiếu gồm các việc lập dự toán, đặt dịch vụ, làm thanh toán cho đối tác, bàn giao tour cho hướng dẫn viên, quyết toán tour. Hoặc [Điều hành dịch vụ lẻ ](https://help.tourwell.vn/tourwell/dieu-hanh/dieu-hanh-dich-vu-khac)cho đặt khách sạn, combo, thuê xe....
* [Phiếu yêu cầu dịch vụ](https://help.tourwell.vn/tourwell/don-hang/phieu-yeu-cau-dich-vu): công cụ để tương tác giữa bộ phận Sale và bộ phận Điều hành
* Phiếu chi Đề nghị thanh toán
* [Nhà cung cấp:](https://help.tourwell.vn/tourwell/nha-cung-cap) quản lý hợp đồng, báo giá, chương trình khuyến mãi, lịch sử đặt, công nợ
* Báo cáo: doanh thu, lợi nhuận, các báo cáo chi tiết để có góc nhìn đa chiều
* [Cấu hình](https://help.tourwell.vn/tourwell/thiet-lap-cau-hinh): GIúp bạn phân quyền, tạo các nhóm phê duyệt, quản lý tài khoản nhân viên...