Quy trình nghiệp vụ

Nội dung này giúp bạn nắm bắt nhanh về luồng nghiệp vụ trong 1 doanh nghiệp du lịch và chức năng, nhiệm vụ của từng khâu

Luồng nghiệp vụ chính

Luồng nghiệp vụ chính và chức năng, nhiệm vụ của mỗi khâu

Trong các nội dung tiếp theo bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết luồng nghiệp vụ của từng khâu bao gồm

• Lead: tạo và quản lý lead (contact khách hàng tiềm năng), cơ hội bán hàng

• Sale: quản lý đơn hàng (booking), thanh toán, gửi yêu cầu dịch vụ sang điều hành

• Điều hành: quản lý phiếu điều hành tour, mỗi phiếu gồm các việc lập dự toán, đặt dịch vụ, làm thanh toán cho đối tác, bàn giao tour cho hướng dẫn viên, quyết toán tour. Hoặc Điều hành dịch vụ lẻ cho đặt khách sạn, combo, thuê xe....

• Phiếu yêu cầu dịch vụ: công cụ để tương tác giữa bộ phận Sale và bộ phận Điều hành

• Phiếu chi Đề nghị thanh toán

• Nhà cung cấp: quản lý hợp đồng, báo giá, chương trình khuyến mãi, lịch sử đặt, công nợ

• Báo cáo: doanh thu, lợi nhuận, các báo cáo chi tiết để có góc nhìn đa chiều

• Cấu hình: GIúp bạn phân quyền, tạo các nhóm phê duyệt, quản lý tài khoản nhân viên...