Quy trình nghiệp vụ
Nội dung này giúp bạn nắm bắt nhanh về luồng nghiệp vụ trong 1 doanh nghiệp du lịch và chức năng, nhiệm vụ của từng khâu
Luồng nghiệp vụ chính
Trong các nội dung tiếp theo bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết luồng nghiệp vụ của từng khâu bao gồm
Lead: tạo và quản lý lead (contact khách hàng tiềm năng), cơ hội bán hàng
Sale: quản lý đơn hàng (booking), thanh toán, gửi yêu cầu dịch vụ sang điều hành
Điều hành: quản lý phiếu điều hành tour, mỗi phiếu gồm các việc lập dự toán, đặt dịch vụ, làm thanh toán cho đối tác, bàn giao tour cho hướng dẫn viên, quyết toán tour. Hoặc Điều hành dịch vụ lẻ cho đặt khách sạn, combo, thuê xe....
Phiếu yêu cầu dịch vụ: công cụ để tương tác giữa bộ phận Sale và bộ phận Điều hành
Phiếu chi Đề nghị thanh toán
Nhà cung cấp: quản lý hợp đồng, báo giá, chương trình khuyến mãi, lịch sử đặt, công nợ
Báo cáo: doanh thu, lợi nhuận, các báo cáo chi tiết để có góc nhìn đa chiều
Cấu hình: GIúp bạn phân quyền, tạo các nhóm phê duyệt, quản lý tài khoản nhân viên...
Last updated