# Tích hợp Pancake

**Tình huống áp dụng:**

* Có nhân sự marketing riêng tạo Lead đẩy về TourWell chia cho sale
* Sale có thể chat trên app tiện lợi, khách để lại sđt/email... tạo lead để đẩy về TourWell để không bị sót khách

**Các bước tích hợp như sau**

### Bước 1: Truy cập mục POS trên pancake để lấy API

POS là tính năng quản lý đơn hàng miễn phí của Pancake, thông tin khách hàng khi chat sẽ được đẩy về TourWell thông qua đơn hàng tạo trên POS

Truy cập vào: <https://pos.pancake.vn/dashboard> sau đó chọn Page bạn muốn tích hợp (Cần kích hoạt trước)

<mark style="color:$danger;">Quan trọng: Do Pancake chat và POS là 2 hệ thống khác nhau, do đó bạn cần đảm bảo là Pancake chat và POS đều là của cùng 1 trang để tích hợp được</mark>

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FNa7AGZtDy1Gq1q48NO0e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=320f1780-ec0a-42ec-9535-3f5861f31d06" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vào tiếp Cấu hình = > **Kết nối bên thứ 3**

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FefqP3MNbTUx6KxY1sKgO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=addc93e6-aeb9-4b2c-991b-b5d7d03c8560" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Chọn tiếp: Chi tiết để cấu hình

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2Fvwt9fyHBPIy8H22UVuvF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8eda567d-1a49-4975-9e64-1457a1b751f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2: Thêm mới API Key và Webhook URL

Tại tab: API Key bạn chọn "+ Thêm mới" sau đó click vào mã key được tạo để copy

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2Fqas1q8mKokEN44TBRJV5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3a77d816-722b-4ca9-b343-cf99c5bbdd2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiếp theo bạn sang tab Webhook URL và paste Key vào mục Values (số 3) và các mục còn lại như hướng dẫn

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FWHqFI12wWsHKYvDgVKeo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=40e73faf-6fca-437e-a263-d3a29326af9d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1/ Bật webhook URL

2/ Thêm mới API key

3/ Copy API Key dán vào Value bên trên như hình

4/ Mục key bạn điền ký tự: **q**

5/ URL điền theo cấu trúc như sau: URL hệ thống công ty bạn +  <mark style="color:purple;">/api/hooks/pancake</mark>

Ví dụ: đường link tới hệ thống của bạn là congty.tourwell.net thì url sẽ là:

<mark style="color:blue;"><https://congty.tourwell.net></mark><mark style="color:purple;">/api/hooks/pancake</mark>    \ <mark style="color:purple;">.</mark>\
6/Chọn cả Khách hàng và đơn hàng

### Bước 3: Copy API key ở mục số 3 để điền vào cấu hình trên TourWell

Tại phần mềm, bạn vào Cấu hình (cần tk admin mới có thể truy cập được)

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FkgZKNXbaC3SFAh2qb7TZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=22df1ee6-002b-4a1c-b4c2-5a08e9286184" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FMBM7esEP8Ub0wYprNnf9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9a2e2b91-4c07-4870-97ea-4c9f0c7d2c71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó bạn lưu lại là hoàn thành

### 4/Cấu hình NGUỒN lead theo từng trang (Page,ticktok,zalo...)

Nếu pancake liên kết với nhiều trang Facebook, Tiktok, Zalo khác nhau và bạn muốn ghi nhận đúng lead tạo từ trang nào, bạn có thể liên kết Nguồn bán với Trang thông qua Page ID như sau

#### Bước 1: Truy cập vào POS <https://pos.pancake.vn/dashboard>

#### Bước 2: Lấy Page ID tương ứng với từng trang đã liên kết với POS

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FIhh5l2fnU8mlNYmOe3a6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4b157923-99cd-4195-820d-a5837a414c36" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FjJjiZaXgdkisamXSTqqp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f1f582a8-0045-4472-ab6b-de94825a5de3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 3: Lấy Page ID này liên kết với nguồn bán hàng trong cấu hình TourWell

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FulNYZQav7KMZyMEPKvSB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8bf6d467-123b-4269-91cf-4c86ec16c072" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2F5q1S0LcSiyq6YJdtKlom%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ef7c316c-d692-49b5-9171-4ff7ae1fad35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5.Đồng bộ lịch sử chat về Lead trên TourWell

Sau khi tích hợp, Sale có thể xem lịch sử chat của khách mà không cần phải mở lại Pancake hoặc Facebook

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FJRAsg2Gus3Ad5rznG7GT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a2c3bbcb-fce2-4745-be06-efd256164eeb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Truy cập Hệ thống -> Cấu hình: Pancake APP và lấy toten tích hợp theo hướng dẫn

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FgYFYPM5Q3rSLDvTj116x%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ba70fde3-e7d5-4274-ab7e-cc4d19a21634" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Sử dụng trong khi chat với khách

**1/ Khi khách cho email, sđt và nhu cầu cụ thể, bạn bấm Tạo đơn**

**Giao diện trên PC**

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FoMAj6wPLqiDZ7IMAQPOj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=13673a11-75e5-4331-a24b-082e3fb24a80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bấm + để thêm sản phẩm theo nội dung khách quan tâm

Nhập tên sản phẩm mô tả sát nhất nhu cầu của khách rồi bấm Tạo đơn. VD: **Tour Hạ Long 30 khách gồm team building**

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2FTRvzwkMOPTvHWr1IZKKk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f718d862-7668-44c3-851b-1c91f82a5e48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Giao diện trên App mobile**

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2F6mkKVs782KphEL2axfCf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=658ad70b-8a12-428d-9f80-adb2c2f79fda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi tạo đơn trên pancake, lead sẽ tự động được tạo trên phần mềm TourWell

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2Fnp8rHetrO5q80ONc4B8O%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=83aeb0ab-db13-403d-8d0e-fc44c8c8d249" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trên Pancake cũng sẽ tự động tạo đường link dẫn tới lead trên  TourWell để nhân viên trực page tiện tra cứu

&#x20;

<figure><img src="https://1374263446-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7Jt2TPF81FCPGIDdLiWE%2Fuploads%2F82KlnAUX8awPY1GpicSo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=205ffeca-40e0-4b41-b01d-e3c6854f6a3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nếu cần bổ sung thêm thông tin cho lead như: Phân loại đoàn/ghép... các lưu ý... nhân viên trực page có thể bấm vào đường link Lead trên Tourwell để cập nhật